Preguntas Frecuentes | Mac Center

Puedes elegir entre una serie de opciones de pago que te ofrecemos:

Todos los titulares de tarjetas de crédito y débito son objeto de validación y autorización tanto por el emisor de la tarjeta como por nuestra parte a fin de mantener la seguridad y evitar posibles fraudes. De ser necesario nos contactaremos con la persona que ha realizado la compra para hacer validaciones adicionales.

* La persona que realiza la compra debe ser la misma persona del titular de la tarjeta utilizada y la misma que recibe el producto al momento de la entrega.

Podrás realizar pagos desde el exterior siempre y cuando tengas tarjetas de crédito emitidas por una entidad bancaria en Perú. Solo hacemos entregas de pedidos en el territorio nacional Peruano.

Sí, en nuestra tienda Online podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.

En primera instancia deberás revisar si llegó un mail de confirmación del pago en tu cuenta de correo electrónico (la inscrita en el momento de realizar el pago), en caso de no haberlo recibido, deberás contactar al área de atención al Cliente a través del correo infoperu@mac-center.com. Estamos disponibles en el horario de 8am a 6 pm, de lunes a viernes.

Por cada transacción aprobada recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de realizar tu pedido en caso de no haberlo recibido, deberás contactar al área de atención al Cliente a través del correo infoperu@mac-center.com. Estamos disponibles en el horario de 8am a 6 pm, de lunes a viernes.

La gran mayoría de promociones están disponibles en nuestras tiendas físicas y Online. Sin embargo, hay promociones puntuales que pueden estar sujetas a cambios. Si tienes dudas comunícate con nuestro Equipo de Atención al Cliente en el correo infoperu@mac-center.com.

Estamos disponibles en el horario de 8am a 6 pm, de lunes a viernes.

La gran mayoría de promociones están disponibles en nuestras tiendas físicas y Online. Sin embargo, hay promociones puntuales que pueden estar sujetas a cambios. Si tienes dudas comunícate con nuestro Equipo de Atención al Cliente en el correo infoperu@mac-center.com.

Estamos disponibles en el horario de 8am a 6 pm, de lunes a viernes.

Cualquier duda o inquietud, podrás escribirnos al correo infoperu@mac-center.com. Más información, puedes consultar en nuestra página web la política de privacidad.

Cualquier duda o inquietud, podrás escribirnos al correo infoperu@mac-center.com

El producto se retorna y la empresa de mensajería hará 2 intentos de entrega adicionales sin ningún costo.

Ponte en contacto con nuestro Equipo de Atención Cliente al correo infoperu@mac-center.com en el horario de 8am a 6 pm, de lunes a viernes. Para verificar las diferencias presentadas y realizar el proceso respectivo, para que puedas tener el producto que compraste.

Una vez despachado el producto, enviaremos el número de guía a tu correo electrónico, luego tendrás que ingresar a la página virtual de la trasportadora para realizar el seguimiento de tu pedido.

Los tiempos de entrega generales que manejados en nuestra tienda Online son de 2 a 4 días hábiles. Ten en cuenta que, en eventos especiales como Black Friday, Cyber Lunes entre otros, se pueden extender los días de entrega por el volumen de pedidos procesados. Te notificaremos los tiempos de entrega al momento de tu compra para que cuentes con dicha información.

Todo el territorio a nivel nacional.

Es importante realizar esta notificación máximo 1 día calendario después de la compra antes del despacho de tu pedido para poder realizar la corrección correspondiente ya que si el pedido se despacha a una dirección errónea, los tiempos logísticos de recuperación del pedido se extenderán. Para hacer un cambio en la dirección comunícate al correo infoperu@mac-center.com notificando la novedad y enviando la dirección correcta relacionando el número de pedido.

GARANTÍAS Y CAMBIOS DE PRODUCTOS COMPRADOS EN LÍNEA SÓLO APLICA A LAS RELACIONES DE CONSUMO EN LÍNEA O INTERNET, NO A COMPRAS DE CARÁCTER CORPORATIVO Y/O EMPRESARIAL. PARA TAL TIPO DE COMPRAS DEBERÁ COMUNICARSE CON NUESTRA TIENDA MAC CENTER MÁS CERCANA.

Los productos comercializados por Mac Center de la marca Apple® tienen una garantía vigente por un periodo de un (1) año contados a partir de la fecha de venta del producto. Los demás artículos y/o productos que no son de la marca Apple® podrá tener un término de garantía diferente, de acuerdo con lo establecido al momento de la compra, y según consta en el Resumen de Compra y Factura de Venta, previa a la aprobación de compra en línea. Ejercicio de exigibilidad de la garantía de los productos adquiridos a través del Portal de Mac Center. El cliente deberá comunicarse con Mac Center, a través de cualquiera de los medios que se señalan a continuación, o llevar el producto directamente a cualquier de nuestras tiendas a nivel nacional.

Mac Center remitirá a sus clientes una respuesta oficial acerca de la solicitud de ejercer su garantía, la cual podrá ser en dos sentidos: No procedencia de la garantía por encontrarse fuera del Término de la misma. En este caso le remitiremos los datos de nuestro Servicio Técnico para que el Cliente pueda comunicarse con ellos y dar una solución efectiva a sus necesidades.

Procedencia de la garantía. Se le remitirá al Cliente los pasos a seguir para la revisión del producto y solución de los inconvenientes que se le presenten al Cliente, en particular los datos de la compañía de correos para coordinar la entrega del producto, instrucciones que el cliente deberá seguir de forma estricta para la validez de la garantía. Todos los gastos de envío del producto para hacer efectiva la garantía correrán por cuenta de Mac Center. Alcance la garantía y exigibilidad de la garantía. La garantía presentada por Mac Center comprende lo siguiente:

En el evento de que el Cliente haga exigible la garantía bajo la modalidad de cambio de producto o devolución del dinero, por considerarse que existe una falla reiterada, el Cliente deberá presentar la correspondiente Petición, Queja y Reclamo (PQR) por escrito, siguiendo nuestras políticas PQR. De esta solicitud se le dará respuesta al Cliente dentro de los quince [15] días hábiles siguiente, en sentido negativo o positivo.

SÓLO APLICA A LAS RELACIONES DE CONSUMO EN LÍNEA O INTERNET, NO A COMPRAS DE CARÁCTER CORPORATIVO Y/O EMPRESARIAL. PARA TAL TIPO DE COMPRAS DEBERÁ COMUNICARSE CON NUESTRA TIENDA MAC CENTER MÁS CERCANA.

El Plazo para la solicitud del derecho de retracto será dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes circunstancias, podrá pedir la reversión del pago, realizando el procedimiento correspondiente explicado en nuestra sección de términos y condiciones, en la sección de reversión y retracto.