PARA LOS CASOS DE COMPRAS WEB Y RECOJO EN PUNTOS ESPECIALES DE ALIADOS

El cliente podrá seleccionar la modalidad de recoger sus productos en el Centro Comercial Larcomar, específicamente en la siguiente dirección:
Centro Comercial Larcomar - Malecón de la Reserva 610: Módulo PickUp ubicado en el sótano A del centro comercial.
Lunes y domingo: de 10:00 a. m. a 7:00 p. m.
Martes a sábado: de 10:00 a. m. a 8:00 p. m.

Los pedidos estarán listos para su recojo en un plazo máximo de 1 día hábil, contabilizado a partir de la confirmación del pedido enviada al correo electrónico indicado por el cliente al momento de realizar su compra.

El plazo máximo para acercarse a recoger su pedido es de quince (15) días calendario, contabilizados a partir del momento en que el pedido se encuentra listo para recojo, de acuerdo con el detalle o seguimiento del pedido que podrá visualizarse en la plataforma “livetracking”, a través del enlace que se enviará al correo electrónico indicado por el cliente al momento de realizar su compra. Si, pasado este plazo de quince (15) días calendario, el cliente no se presenta a recoger su producto, el pedido será cancelado y se iniciará el proceso de reembolso al mismo medio de pago. El plazo en el que el cliente verá reflejado el monto en su cuenta dependerá de la entidad bancaria a la que pertenece su tarjeta.

Al momento de la entrega del producto, es responsabilidad del cliente revisar el estado de cada producto entregado y, de ser el caso, realizar las observaciones correspondientes. Sin perjuicio de ello, en caso de vicios ocultos en el producto, el cliente podrá comunicarlos al proveedor.

Para la entrega de productos se solicitará el documento de identidad del cliente o comprador, únicamente para validar que sea la persona que recoge el producto.

Anexo I: Centros comerciales habilitados, horarios de atención y canales de contacto para postventa

Real Plaza Piura – Av. Sánchez Cerro N.° 234 - Módulo Compra & Recoge
Ubicación: primer piso, en la galería comercial frente a la heladería El Chalán.
Horario: lunes a domingo de 11:00 a.m. a 8:00 p.m. (no incluye feriados).

Real Plaza Arequipa – Av. Ejército 1009, Cayma, Arequipa - Módulo Compra & Recoge
Ubicación: primer nivel, al lado de las escaleras.
Horario: lunes a domingo de 11:00 a.m. a 8:00 p.m. (no incluye feriados).

Real Plaza Salaverry – Av. Salaverry 2370 - Sótano 1
Ubicación: sótano 1, al frente de Superpet.
Horario: lunes a domingo de 11:00 a.m. a 8:00 p.m. (no incluye feriados).

Real Plaza Centro Cívico – Av. Inca Garcilaso de la Vega 1337 - Cercado de Lima
Ubicación: primer piso, frente al patio de comidas, al lado de las escaleras eléctricas.
Horario: lunes a domingo de 11:00 a.m. a 8:00 p.m. (no incluye feriados).

Real Plaza Primavera – Av. Angamos Este N.° 2681, San Borja
Ubicación: sótano 1, bajando por las escaleras frente a H&M.
Horario: lunes a domingo de 11:00 a.m. a 8:00 p.m. (no incluye feriados).

Real Plaza Villa María del Triunfo – Av. Pachacútec 3721-3781, VMT
Ubicación: nivel 2, frente a Starbucks.
Horario: lunes a domingo de 11:00 a.m. a 8:00 p.m. (no incluye feriados).

Términos y condiciones de uso del servicio “Compra y Recoge – Real Plaza”

El presente documento establece los términos y condiciones que regulan el uso del servicio “Compra y Recoge – Real Plaza” (en adelante, el “Servicio”), ofrecido por la empresa Grupo MCenter S.A.C. (en adelante, la “Empresa”), para todos sus clientes finales (en adelante, el “Cliente”), conforme al convenio celebrado con Real Plaza S.R.L.

1. Definiciones
La Empresa: Grupo MCenter S.A.C., identificada con RUC N.° 20603954441, a través de la cual se comercializan productos mediante su canal de e-commerce y que participa en el programa “Compra y Recoge” en centros comerciales Real Plaza.
Real Plaza: Entidad administradora de centros comerciales que habilita espacios físicos para el recojo de productos vendidos por la Empresa.
Cliente: Persona que adquiere productos a través de la plataforma de comercio electrónico de la Empresa.
Servicio: Modalidad de entrega de productos adquiridos por el Cliente, a través de puntos de recojo en centros comerciales operados por Real Plaza.
Centros Comerciales: Espacios físicos habilitados por Real Plaza para el recojo de los productos vendidos por la Empresa.

2. Alcance del servicio
El Servicio permite al Cliente adquirir productos en la tienda virtual de la Empresa y recogerlos en los centros comerciales según el horario previamente establecido (ver Anexo I).
Al seleccionar la opción “Compra y Recoge – Real Plaza”, el Cliente acepta expresamente los presentes términos y condiciones.

3. Condiciones de uso
El Cliente será notificado por la Empresa o Real Plaza cuando su pedido se encuentre listo para ser recogido.
El plazo máximo para el recojo del producto es de quince (15) días calendario, contados desde la notificación de disponibilidad. Vencido dicho plazo, el producto será retirado del punto de entrega por la Empresa.
Posteriormente, la Empresa contará con siete (7) días calendario adicionales para retirar el producto del centro comercial correspondiente. En caso de no hacerlo, el producto podrá ser desechado sin responsabilidad alguna por parte de Real Plaza.
El recojo se realizará dentro del horario de funcionamiento de los centros comerciales. Para efectuarlo, el Cliente deberá presentar su Documento Nacional de Identidad (DNI) y el número de pedido.

4. Limitación de responsabilidad
El servicio de “Compra y Recoge” es una herramienta logística de entrega. Real Plaza no interviene en la venta, calidad, stock, contenido o condiciones de los productos comercializados.
La Empresa es la única responsable por cualquier defecto, falla, daño o reclamo relacionado con el producto entregado, así como de la logística de envío al punto de recojo.

5. Cambios y devoluciones
Cualquier solicitud de cambio, devolución o reclamo deberá ser gestionada directamente por el Cliente ante la Empresa, conforme a las políticas comerciales respectivas, las cuales se encuentran en https://mac-center.com.pe/pages/terminos-y-condiciones

6. Protección de datos personales
Al elegir la opción de recojo en cualquiera de los módulos de “Compra y Recoge”, el Cliente ha sido informado de que sus datos personales serán compartidos con Real Plaza S.R.L. para que pueda tratarlos con el fin de acreditar su identidad, registrar la entrega, reclamo o cualquier tema relacionado con la entrega del producto.
La Empresa trata los datos personales para este servicio conforme a su Política de Privacidad, la cual se encuentra en el siguiente enlace: https://mac-center.com.pe/pages/terminos-y-condiciones. Para acceder al servicio, el Cliente declara haber leído dicha política y otorgado su consentimiento para el tratamiento de sus datos. De lo contrario, no podrá brindarse el servicio.

7. Disposiciones finales
La Empresa se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones, los cuales serán publicados en su sitio web y surtirán efecto a partir de su difusión.
El uso del Servicio constituye aceptación plena e incondicional de los presentes términos y condiciones.
En caso de que el Cliente no acepte estos términos y condiciones, deberá abstenerse de seleccionar la modalidad “Compra y Recoge – Real Plaza”.
Estos términos y condiciones se rigen bajo la legislación aplicable de la República del Perú, y cualquier controversia que pudiera surgir será resuelta conforme a la misma.

Para consultas, reclamos o disconformidades, comuníquese al (01) 7018507 o presente un reclamo a través del libro de reclamaciones de MAC CENTER ubicado en https://mac-center.com.pe/pages/pqrs o al correo servicioalclienteperu@mac-center.com.
Para todas las modalidades, en caso de que la entrega del pedido supere los días u horas máximas establecidos anteriormente, el cliente podrá obtener el reembolso de las sumas pagadas sin ningún costo. El reembolso del dinero se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, contados desde la novedad reportada por el cliente.
Los reembolsos antes indicados siempre se realizarán a través del mismo medio de pago en el que fue concretada la compra y/o servicios. En el caso de tarjetas de crédito o débito, el plazo de devolución del dinero para compras efectuadas online dependerá de las políticas de la entidad financiera emisora de la tarjeta del cliente.
Las entregas se pueden hacer solamente dentro del territorio de la República del Perú.

Términos y condiciones Real Plaza
Horario de atención: de 11:00 a. m. a 8:00 p. m., de lunes a domingo.
Requisitos para el recojo: Presentar el DNI y/o carné de extranjería vigente y el número de pedido, únicamente para validar la identidad.
Recojo por terceros: En principio, el titular es el autorizado para efectuar el recojo. Si otra persona recogerá el pedido, el cliente debe coordinar previamente con la marca, tienda o locatario. El locatario deberá notificar a Real Plaza, autorizando la entrega al tercero, quien deberá presentar el número de pedido y su documento de identidad vigente.
Notificación de recojo: La confirmación será enviada al correo registrado al momento de la compra.
Consultas, reclamos o disconformidades: Cualquier solicitud relacionada con el producto (reclamos, cambios o devoluciones) debe ser canalizada directamente con Mac Center por los medios disponibles para tal fin: correo electrónico, call center o formulario. Real Plaza actúa únicamente como punto de entrega del pedido y no participa en la gestión de venta ni posventa. Real Plaza no se hace responsable de atender consultas, reclamos y/o disconformidades.
Tiempos de entrega: 1 día hábil para pedidos realizados para recoger en Lima y 2 días hábiles para otras provincias.
realplaza.com

Promoción para usuarios nuevos
Por la compra en bajo la modalidad de compra y recoje mediante el canal online (https://mac-center.com.pe/), podrás acceder a un (1) descuento del 15% aplicable en las compras de cases distintos a la marca Apple para los productos iPhone 17, 17 Pro y 17 Pro Max, utilizar el CUPÓN CASE15CYR al momento de realizar la compra. Si el cliente compra alguno de los cases mencionados junto con cualquier adaptador de iPhone excepto de la marca Apple, se brindará el 30% de descuentoen cada uno de los productos y adicional se le obsequiará un screen protector de la familia iPhone 17, 17 Pro o 17 Pro Max de acuerdo al case que haya escogido. Para ello, deberá utilizar el CUPÓN CASE30CYR. Stock mínimo: 10 unidades por cada marca para toda la promoción en general. El beneficio se encuentra vigente del 01 de diciembre 2025 al 31 de enero del 2026. El beneficio no se aplica para compras realizadas con tarjetas corporativas, empresariales, ni Rappicard, ni venta corporativa. Promoción máxima por persona: una (1) unidad por categoría de accesorios. Conoce los T&C detallados en https://mac-center.com.pe/pages/promociones-vigentes. No acumulable con otras promociones.

Promoción para usuarios recurrentes
Promoción para usuarios recurrentes A partir de la segunda compra bajo la modalidad de compra y recoje mediante el canal online (https://mac-center.com.pe/), podrás acceder a un (1) descuento del 20% aplicable en las compras de bases de cargas en marcas terceras, distintos a la marca Apple, utilizar el CUPÓN BASE20CYR al momento de realizar la compra. Stock mínimo: 10 unidades por cada marca para toda la promoción en general. El beneficio se encuentra vigente del 01 de diciembre 2025 al 31 de diciembre del 2025. El beneficio no se aplica para compras realizadas con tarjetas corporativas, empresariales, ni Rappicard, ni venta corporativa. Promoción máxima por persona: una (1) unidad por categoría de accesorios. Conoce los T&C detallados en https://mac-center.com.pe/pages/promociones-vigentes. No acumulable con otras promociones.